Наталия Мосолова

Корреспондент: Может немного рассказать о вас? Когда вы попали в компанию, какими вопросами занимаетесь…
Что из себя на данный момент представляет бренд «Plitonit»?

Наталия: Если говорить именно об MC-Bauchemie, то сейчас у нас пять производственных площадок. На четырех из них производят сухие строительные смеси TM«Plitonit», в том числе и полюбившуюся многим гидроизоляцию Гидроласт. Это площадки в Кировске Ленинградской области, Раменском, Тюмени и Самаре.

Корреспондент: Насколько важно производства делать в самом регионе?

Наталия: Это архиважно! Логистические затраты с каждым годом растут. А наша продукция, в основном, тяжелая, поэтому и стоимость доставки в ценообразовании значительна.

Кроме того, железная дорога сейчас загружена другими стратегическими задачами. В автоперевозках также дефицит водителей и транспорта. И получается, что доставка – это слабое звено, которое нас ограничивает в развитии удаленных регионов. Поэтому важно иметь завод в локации ее потребления.

Корреспондент: Что еще нужно для производства? Карьеры? В Раменском есть все сырье для смесей?

Наталия: Есть смеси на гипсовом вяжущем и на цементном вяжущем. Для смесей на цементном вяжущем местным сырьем в большей степени является песок, остальное может доставляться из других регионов и даже стран.

Смеси на гипсовом вяжущем чаще привязаны к гипсовым карьерам. Для гипсовых штукатурок стратегически важно иметь свой гипсовый карьер. На данный момент у нас нет гипсовых штукатурок. Пока это не наш рынок.

При этом у нас есть смеси с содержанием гипса и их доля в продажах достаточно высока. Мы покупаем высокомарочные гипсы и добавляем их в наливные полы. Навскидку, в линейке около семи видов наливного пола на комплексном вяжущем.

Корреспондент: Пять заводов? Как эти пять заводов могут обеспечить материалами столько городов?

Наталия: Производство очень загружено, несмотря на то, что каждый год аналитики пугают спадом рынка. Но, тем не менее, каждый год мы растем и активно развиваемся. Инвестируем в новые регионы и направления. В этом году мы вернулись в южные регионы. Лет пять назад мы осознанно ушли оттуда из-за стоимости логистики. Но мы возвращаемся! У нас большие планы.

Корреспондент: Как компания MC-Bauchemie взаимодействует с потребителями, мастерами?

Наталия: Вообще, мы понимаем, что потребности мастера, большой строительной организации и частника – это разные запросы. Поэтому в отделе стратегического развития есть три отдельных менеджера, каждый из которых занимается своим сегментом.

Например, менеджер, который занимается проблемами частного потребителя. Обучающие видео, подробные инструкции. Либо нужно довериться мастеру, в том числе и с выбором продукта. Потому что большая часть мастеров предпочитают работать с тем, к чему они привыкли.

Я четыре предыдущих года была таргет-менеджером по сегменту «Мастера\Бригады» и буквально этой осенью было принято решение сфокусироваться именно на форумах и семинарах, запрос на которые растет.

Одиннадцать лет назад я пришла в компанию, чтобы заниматься обучениями. Я кайфую от этого. Обучения, эвенты, форумы, семинары, все что касается активностей и прямого общения с профессионалами.

Завтра я, например, лечу в город Уфу, где от нашего постоянного потребителя был запрос на обучение на объекте работе с максиформатом. Ранее не было конкретно таких мероприятий и это был интересный вызов.

Надо было определиться, как это организовать, кто бы мог дать такую экспертизу. В итоге пригласили команду профи из другого города для проведения мастер-класса. Но при этом буду и я, и наш ИТО в полном составе.

Что касается традиционных открытых мероприятий, то мы периодически проводим мероприятие на нашем ПСК Кировск, где собирается вся служба маркетинга и примерно пять мастеров из разных регионов. Там мы тестируем наши и чужие продукты «через руки».

Мы это делаем, чтобы увидеть, как мастер воспринимает продукт, что для него важно. Потому что, одно дело технические характеристики, другое – это слепое тестирование и восприятие продукта непосредственно руками мастера.

Корреспондент: Мастера на ваших мероприятиях дают честные отзывы?

Наталия: Мы их об этом очень просим. В этот момент нам не нужны лавры, нам нужна честность. Потому что на основе этого мы дорабатываем продукты. Есть продукты, которые у нас на рынке 20-25 лет. Название продукта остается неизменным, но сам продукт мы стараемся подстраивать под ожидания мастеров. Рынок и запросы постепенно изменяются. Например, армирующие волокна можно добавить, можно убрать. Это гостами не регламентируется, их количество – наш выбор. Или тиксотропность – может быть, а может отсутствовать.

Я больше люблю технологичные продукты, потому что о них интереснее рассказывать и демонстрировать. Например, мне очень нравится наш грунт Суперпол, потому что он такой… фишечный.

Это грунт глубокого проникновения. А потребитель выбирает Упрочняющий… Само название, видимо, больше нравится потребителю.

Корреспондент: А если кто-то не работал с продуктами Plitonit, как начать?

Наталия: Это интересный вопрос, настоящий маркетинговый кейс. Мы проводили опросы и исследования. Как правило, если кто-то с чем-то работает и их все устраивает, то он практически не пробует другую продукцию. Но сейчас рынок такой, что все меняется. Буквально недавно мы сделали следующее.

В нашем ВК есть ярлык – оставить заявку на пробу продукта (попробовать Plitonit). Наш менеджер с вами свяжется, и вы сможете бесплатно попробовать наш продукт.

Корреспондент: Расскажите об особенностях вашей продукции сейчас?

Мы сделали ставку на системность, мы стремимся, чтобы нас воспринимали как бренд №1 в облицовке.

Мы первые начали говорить о системности и продолжаем продвигать эту идею.

Сейчас мы дополнили продуктовую линейку герметиками и это попало в точку, вызвало определённый фурор, так как совпало с потребностью рынка. Кстати, PLITOSIL Premium вы тоже можете запросить в качестве семплинга.

Корреспондент: Есть ли планы на мероприятия в 2024 году?

Наталия: Планы есть и их много. Из ближайших – Слет плиточников в Москве 16 февраля, мероприятие в Волгограде в мае, форум в Казани в июне-июле. Начало сентября – это «Золотые руки».

Очень хотелось бы поучаствовать в мероприятии строителей Урала в Екатеринбурге в июне. Опыт проведения мероприятий с участием местных профсообществ очень интересен, ждем приглашения о взаимодействии из любого региона! Все города миллионники на ближайшие три года у нас в приоритете.

Я знаю, что мы заходим сейчас в Омск, в Бау-центр, на него уже стоит обучение в плане на 2024 год.

В Санкт-Петербурге, к сожалению, таких мероприятий нет. Но мы думаем над этим и ищем «соучастников». В конце ноябре пройдет небольшое мероприятие на нашей производственной площадке в г. Кировск.

Очень хотелось бы узнать у наших читателей, какие форматы мероприятий они хотели бы видеть еще и в каком городе? Обязательно напишите нам.

Корреспондент: Наталия, я лично знаю, что ты очень активный, замотивированный человек. Я уверена, что у тебя в связи с новой должностью, есть уже какие-то задумки, коллаборации с мастерами? Есть что-то такое, что хочется начать с 2024 года?

Хочется многое, но пока не сделали, пусть это будет небольшим секретом. При этом я всегда рада и открыта новым идеям. Все, кто ко мне обращался, знают, что я поддерживаю большинство инициатив. И свои задумки конечно есть, ждите мероприятий.

Корреспондент: А если мы сейчас предложим мастерам придумать какие-либо активности, прислать тебе, а автору лучшей идеи будет приз?

Наталия: Конечно, отличная идея. Я знаю, что мастера всегда рады брендированной одежде, но у нее есть размеры и это вносит свои коррективы. Поэтому давайте договоримся - либо это будет мерч от нас, либо, если мы не попадем в размер, то это будет термос и плед.

А еще я в активном поиске с кем вступить в коллаборацию для проведения крупного мероприятия в Санкт-Петербурге. Это город миллионник, второй город по размеру и по значимости в стране, и там нет традиционного строительного форума.

Корреспондент: Мы уже поговорили в нашем интервью и о компании, и о любимых продуктах, и о планах на следующий год, а сейчас я хочу спросить про тебя – а чем ты лично увлекаешься как человек?

Наталия: Работой ( смеется). На нее уходит много времени. Но тем не менее, например….. Через пару дней мы будем отмечать 26 лет турклубу, я была в числе основателей.

Сейчас не так активно занимаюсь, но ранее участвовала в сложных туристских походах высоких категории. Чаще руководила 1-4 КС, была в нескольких походах 5 КС (категории сложности). Позже с друзьми, начала ходить под парусом: пересекла Черное и Азовское моря, Средиземное в нескольких направлениях.

При этом это не тот яхтинг, который красиво показывают с экранов, это именно трудовые будни, когда три-четыре человека по очереди стоят на вахте, так как нельзя бросить якорь посреди моря, надо постоянно держать ветер и идти, согласно курса.

И до сих пор, если есть длинные выходные, мы стараемся с друзьями провести их максимально активно. Последний поход был этим летом семейным на байдарках. Зимой мы выезжали в Архыз в поход на четыре дня, делали восхождение на вершину 1Б.

Годом ранее было ледолазанье по леднику Кашкаташ в Приэльбрусье, в «кошках» с айсфифи и ледовыми инструментами. Так что круг моего общения, если не брать работу, это outdoоr виды спорта и отдыха.

Приятно то, что если еще в 90х на нас смотрели как на странных людей, то сейчас спорт, марафоны, туризм активно входят в жизнь. Входя в зал ожидания в аэропортах, я вижу много людей с рюкзаками, это стало трендом нашей жизни.

Сейчас поняла, как это близко и похоже - профсообщество и спортсообщество. Организация мероприятий, мотивация участников, взаимное обогащение опытом друг от друга, послевкусие от мероприятий.